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澳门新葡亰:服务为本,发展至上,全面加强效能建设

阅读次数:1456 发布时间:2017-07-24 14:43
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 澳门新葡亰做为开发区国有企业,既要以经济效益为中心,进行企业管理和市场运作;又要服务开发区建设、入区项目和开发区居民,承担政府赋予的任务。为此,为全面推进效能建设活动,不断挖掘集团特色,澳门新葡亰以“加强和提高服务意识,提升绩效管理水平,培育核心竞争力”为基本目标,制定了集团效能建设实施办法,有针对性地建立和完善各类制度,不断改进工作作风,提高工作效率,为实现集团新的跨越奠定坚实的基础。

一、建立规章制度,完善运营体制

1、健全内部管理制度。一是建立岗位责任制,设立AB岗,以岗定人,以岗定责,强化问责制和责任追究制;二是按照简化流程、提高办事效率的原则,全面梳理公司内部管理制度,凡影响工作效率、非必要的流程和环节一律简化;三、坚持限时办结制。凡工委、管委会决策、部署及工作任务必须在2日内全部分解到人,按月汇报工作进展情况;工委、管委会批示信函文件、入区项目单位公文、群众反映事项以及所属公司请示必须在7个工作日内及时答复或办结。在办理过程中,必须坚持执行“三快”、“四通”“特事特办、一事一议”等原则。

 2、建立权责明确的执行机制。实行年度目标任务责任管理,细化工作任务目标,形成经营计划书,明确责任单位和责任人,明晰责、权、利。严格考核,按年、季度、月实施任务检查和岗位评价,将工作完成情况和所属各公司责任挂钩,将目标任务考核结果和考核工资、评先评优挂钩,确保各项目标责任落到实处。

 3、建立人力资源管理中心和财务管理中心。结合效能建设,集团建立了财务和人力资源网络管理中心。通过网络平台建立电子信息库,完成日常信息采集汇总,提供科学及时的财务和人力分析报表,为实现资金在各公司合理调配以及人力资源的有效开发和利用提供了决策参考,打造集团的人力资源管理平台和财务管理平台,建立高效科学的现代管理体系。

4、建立效能建设督查制度。强化群众监督和舆论监督,设立效能建设投诉电话和投诉箱。利用公司网站和开发区宣传载体对效能建设不好的典型进行不留情面的曝光。坚持奖惩制度,凡经开发区告诫1次的,转为试用期,取消当季及当年考核奖励,告诫2次,立即解聘。在效能建设中表现突出的,树立典型,发放奖金或晋升工资。

5、增强公司内部架构体系的灵活性。根据社区建设、基础设施投资、重点工程代建等任务轻重缓急的不同,随时调整部门分工和员工在各部门之间的流动,科学合理地部署力量,确保各项建设任务都能按上级要求顺利完成。

 

二、 围绕效能建设,做好“三个服务”

 对于承担开发区大部分建设任务的澳门新葡亰来说,效能建设应与“促进企业发展,提升开发区环境”相结合,体现在实际工作中,就是做好“三个服务”:

 1、服务开发区建设,打造优良环境

基础设施和重点工程建设是推进开发区大建设,提升开发区大环境的基础。效能建设首先要体现在加快建设速度、提高质量,提升管理水准,服务开发区建设。对在建的重点工程如芙蓉十万平方米厂房、翡翠广场、康拜工业园、农贸市场、污水处理厂等,积极协助代建单位处理工程设计、报建、实施过程中出现的各类问题;对于其他各类代建项目,实行跟踪了解;对建发局新下达的工程任务,减少中间环节,提高工作效率,及时组织所属公司实施。同时,抓好存量资产和存量土地的盘活,在继续打造品牌地产,推进住宅产业化项目实施的同时,编制集团项目招商手册,多渠道寻求战略合作伙伴,引进项目、引进资金、引进管理,拓展发展领域,实现资产效益最大化。

2、服务入区项目,提供一流服务

项目是开发区的生命线,效能革命必须体现在服务入区项目上。各公司本着“信誉、优质、奋斗”的服务宗旨,努力为项目单位做好各项目配套服务工作。集团由传统的水、电、路、通信、绿化等领域拓展到为入区企业提供集中供热、广告设计、生活垃圾有偿代运等各个领域,围绕效能建设和优质服务理念,不断调整充实自身的管理水平与技术力量,为项目单位做好后勤服务,保证项目的顺利实施。

3、服务社区,构筑和谐家园

 效能建设要体现在服务社区,服务开发区居民。凡是群众不满意的,坚决改进。一是加大开发区恢复楼建设工作,完善社区生活配套和教育配套,在保证工程进度,加强房屋质量管理,规范验收标准,完善工程的招标制、监理制、跟踪审计制、决算审计制,建立区维修工作联动机制,克服重重困难,竭力解决维修中各种矛盾,切实为群众排忧解难。将工作程序化、二是提升物业管理水平。随着开发区住宅小区、农贸市场、旅游景区的发展,集团物业管理服务水平要迈上新台阶。为全面提升职工综合素质和服务质量,集团所属明珠物业成立了职工教育培训中心,负责员工管理技能的培训工作,为开发区居民提供专业、细致、周到的物业管理服务,构筑开发区安居乐业的和谐家园。

2006年是澳门新葡亰的效能建设年。集团将把效能革命和实际工作结合起来,以“三个服务”为导向,增强大局意识,发扬团队精神,形成勇于创新、努力学习的氛围,并正确处理好政与权、奖与惩、内部与外部的关系,形成集团发展的新态势。


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